核心提示：隨著電商零售的逐步滲透，家居商品的到家體驗正在快速升級。
隨著電商零售的逐步滲透，家居商品的到家體驗正在快速升級。
4月1日，家住杭州市天虹公寓的張女士，收到蘇寧物流快遞員送來的網(wǎng)購新沙發(fā)。兩位快遞員佩戴口罩，一進(jìn)門就向張女士出示了健康碼。隨后，兩人合力，熟練地將新沙發(fā)組裝、調(diào)試，并搬到指定位置。張女士檢查確認(rèn)后，兩名快遞員收拾安裝現(xiàn)場留下的包裝廢棄物離開。
送到即安裝，整個過程不足半小時，張女士體驗良好，“以前買個沙發(fā)、柜子什么的，非常麻煩，像這樣就簡單多了。”
就在這天，蘇寧物流與顧家家居達(dá)成進(jìn)一步深度合作，全面擴大服務(wù)覆蓋范圍，蘇寧物流為顧家家居提供的攬配裝一體化到家服務(wù)范圍擴大至北京、江蘇、浙江、山東、湖北、安徽、湖南、福建、山西、貴州、甘肅、廣西、重慶、云南、黑龍江、吉林、寧夏等17�。ㄊ校＿@也意味著，雙方基于家居到家服務(wù)，將建立更緊密的合作關(guān)系，圍繞用戶需求繼續(xù)優(yōu)化末端服務(wù)體驗，同時在家居全鏈路的效率升級和模式升級上尋求更優(yōu)的解決方案。
顧家家居產(chǎn)品范圍涵蓋客餐廳及臥室，主打中高端客戶，產(chǎn)品理念主張品質(zhì)化。早在2018年，蘇寧物流與顧家家居的首個項目在江蘇、寧夏等地上線運營，提供包含沙發(fā)、餐椅、軟床、茶幾、裝修材料、裝飾品、售后配件等顧家指定物品的智慧供應(yīng)鏈服務(wù)。
為社會創(chuàng)造美好，為讓更多人享受到品質(zhì)家居帶來的美好生活，蘇寧物流攜手顧家，致力于推動家居物流服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的升級，這也是雙方合作2年多來不斷加強深入合作的基石。
很長一段時間來，家居物流存在著“三低一高”的痛點，標(biāo)準(zhǔn)化低、信息化低、時效性低、破損率高。行業(yè)內(nèi)也鮮有物流企業(yè)可以提供從倉儲、運輸、配送、安裝乃至售后等全鏈路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，家居產(chǎn)業(yè)的變革潛滋暗長，隨著家居產(chǎn)業(yè)的渠道升級，倉配一體化、送裝一體化及品質(zhì)化售后等服務(wù)正在建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
蘇寧物流深耕大件領(lǐng)域30年，堅持用戶體驗至上，目前大件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國100%的縣級城市，擁有家電、家居、健身等多個行業(yè)線的大件服務(wù)積淀，在家居領(lǐng)域也已形成倉配一體、攬配裝一體、運輸?shù)群诵漠a(chǎn)品，同時具備領(lǐng)先行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和抗風(fēng)險能力。
截至目前，除顧家家居之外，蘇寧物流還與宜家、尚品宅配、喜臨門等數(shù)十家知名家居企業(yè)達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作，以倉儲、倉配一體、攬配裝一體化等多樣化的服務(wù)產(chǎn)品，向家居行業(yè)輸出高品質(zhì)、高效率的服務(wù)，與合作伙伴共同致力于供應(yīng)鏈效率和用戶滿意度的提升。
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